مشتری گرامی، ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، خواهشمند است موارد ذیل را با دقت مطالعه فرمایید.

• پرداخت سفارشات در تهران به سه روش پرداخت اینترنتی، پرداخت از طریق کارتخاون و کارت به کارت مقدور می باشد.

• پرداخت سفارش های شهرستان به صورت پرداخت اینترنتی و کارت به کارت امکان پذیرد می باشد.

1. منظور از پرداخت اینترنتی

   از طریق اتصال به سامانه پرداخت الکترونیک بانک ملت و درگاه ایران کیش متعلق به بانک تجارت صورت می پذیرد که شما مشتری گرامی با وارد نمودن شماره کارت عضو شتاب خود به همراه کد CVV2، تاریخ انقضا و رمز اینترنتی خود می توانید به آسانی مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

2. منظور از پرداخت طریق کارتخوان

   با انتخاب گزینه تحویل در فروشگاه مرکزی، مشتریان گرامی می تواند مبلغ سفارش خود را در محل فروشگاه شرکت از طریق دستگاه کارت خوان پرداخت نمایید.

3. منظور از پرداخت طریق کارت به کارت

    مشتریان گرامی در صورت عدم موفقیت در پرداخت آنلاین می تواند در صورتیکه مبلغ سفارش آن ها کمتر از 10 میلیون تومان باشد می تواند به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید.

• مشکلات احتمالی پرداخت اینترنتی

  سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک های عامل به گونه ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده و کمترین نیاز به راهنمایی را برای خریدار ایجاد نماید.باعنایت به تمهیدات در نظر گرفته شده در طراحی و تولید سوئیچ جدید سامانه خرید/پرداخت اینترنتی بانک ملت ، میزان مغایرت ها با تراکنش های ناموفق تا حدبسیار بالایی کاهش یافته است.لکن در صورتی که در طی فرایند خرید اینترنتی مغایرتی به وجود آید ، مثلاً ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. معمولاً بدترین حالتی که ممکن است به وقوع بپیوندد این است که پول ازحساب شما کسر شود، ولی به حساب فروشنده واریز نشود. اما نگران نباشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های حد واسط بانک است. نهایتاً خود بانک می باید مغایرت ها را رفع کند. منتظر بمانید و اگرتا ۴۸ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه مشتریان محترم می توانند به صورت زیر مراتب را پیگیری نمایند :

1. مراجعه به سایت اصلی بانک ملت به نشانی www.bankmellat.ir یا سایت شرکت به پرداخت ملت به نشانی www.behpardakht.com

2. انتخاب گزینه ی " پیگیری تراکنش های ناموفق" در صفحه اصلی بانک ملت و یا گزینه " اعلام مغایرت " در صفحه اول سایت به پرداخت بانک ملت

3. انتخاب گزینه ثبت تراکنش خرید ناموفق

4. درج شماره 16 رقمی کارتی که با آن خرید انجام شده است

5. تکمیل فرم اطلاعات خرید