درصورتیکه کالا در شرکت موجود نباشد ولی در محموله در راه موجود باشد، مشتری را به صبر یا انتخاب یکی ازگزینه های زیر دعوت مینماییم:
1- تعویض باکالای مشابه بدون اختلاف قیمت
2- مدل بالاتر برطبق نظر مشتری و پرداخت اختلاف قیمت.
توجه: تاریخ خاتمه ضمانت کالای تعویضی کاملا منطبق با کالای اولیه خواهد بود.